Im Abschnitt Ergebnisse geht es einerseits darum, aufzuzeigen, was das Gemeinwesen mit den Maßnahmen zu seiner Ausrichtung und zur Realisierung des Gemeinwohls erreicht hat, anderer-seits darum, eine belastbare Prognose für die künftige Entwicklung zu erhalten.  

Ein Gemeinwesen, das dauerhaft herausragende Ergebnisse erzielt, die die Erwartungen seiner Bürgerinnen und Bürger und der anderen Interessengruppen erfüllen oder übertreffen, verfügt über Daten hinsichtlich:

• der Wahrnehmungen seiner Interessengruppen,
• der Schaffung nachhaltigen Gemeinwohls,
• des gleichzeitigen Vorantreibens von Leistungsfähigkeit und Transformation.

Kriterium 6 | Wahrnehmung der Interessengruppen

Das Kriterium 6 fasst die Ergebnisse zusammen, die auf den Rückmeldungen wichtiger Interessen-gruppen beruhen und damit deren persönliche Wahrnehmung des Gemeinwesens beschreiben. Diese Wahrnehmungen können sich auf ehemalige und aktuelle Interessengruppen beziehen und aus einer Reihe unterschiedlicher Quellen stammen: Umfragen, Fokusgruppen, Bewertungen, Presse oder soziale Medien, Hinweise von Verbündeten und Partnern etc.

Zusätzlich zu den Wahrnehmungen dieser wichtigen Interessengruppen, denen persönliche Erfahrung zugrunde liegt, können Wahrnehmungen auch vom Image des Gemeinwesens hinsichtlich seiner ökologischen und sozialen Anstrengungen geprägt sein.

Wie in Kriterium 3 beschrieben, besteht ein Zusammenhang zwischen der Art und Weise, wie das Gemeinwesen seine Strategie zur Einbindung von Interessengruppen umsetzt, und den Wahrnehmungen jener Interessengruppen (Kriterium 6).

Ein umsichtiges Gemeinwesen

• weiß, wie gut es ihm gelingt, seine Strategie umzusetzen, und die Bedürfnisse und Erwartungen seiner für die Gesellschaftsform, das gesellschaftliche Zielbild und die Gestaltungsstrategie wichtigen Interessengruppen zu erfüllen,
• verwendet Analysen vergangener und aktueller Leistungen, um zukünftige Leistungen zu prognostizieren,
• verwendet relevante Ergebnisse der Wahrnehmung seiner für die Gesellschaftsform, das gesellschaftliche Zielbild und die Gestaltungsstrategie wichtigen Interessengruppen, um auf dem Laufenden zu bleiben und seine gegenwärtige Ausrichtung und Realisierung entsprechend zu ändern.

Die Wahrnehmung nachfolgend aufgelisteter Interessengruppen sind für das Gemeinwesen besonders wichtig (vgl. Kap. 2.2.1):

• Leistungsempfänger: dazu zählen alle Menschen, die von dem Gemeinwesen Leistungen beziehen – sowohl materielle als auch Dienstleistungen.
• Bürgerinnen und Bürger: für ein Unternehmen sind die Mitarbeitenden eine wesentliche Interessengruppe, für ein Gemeinwesen sind es die Bürgerinnen und Bürger. Im Idealfall tragen alle Bürgerinnen und Bürger die Werte, die Ziele und die Strategien des Gemeinwesens mit und tragen ihren Anteil zum Gemeinwohl bei.
• Wirtschaftliche und gesellschaftliche Interessengruppen: dazu zählen Wirtschafts- und Sozialverbände, Gewerkschaften, die Kirchen und Religionsgemeinschaften, Vertretungen für Sport, Kunst, die Medien und alle Institutionen, die die gesellschaftliche Kultur prägen.
• Mitglieder der Europäischen Union: die Europäische Union repräsentiert die gemeinschaftliche Verantwortung für unseren Kontinent und die nicht materiellen Werte, die von den Mit-gliedern der EU geteilt werden.
• Internationale Partner und Lieferanten: dazu zählt die NATO sowie alle Länder außerhalb der EU, zu denen wirtschaftliche Beziehungen bestehen oder mit denen Deutschland eine von gemeinsamen, nicht materiellen Werten getragene Allianz bildet. 

Kriterium 7 | Strategie- und leistungsbezogene Ergebnisse

Das Kriterium 7 fasst die Ergebnisse zusammen, die im Zusammenhang mit der Leistungsfähigkeit des Gemeinwesens stehen:

• der Fähigkeit, die anziehende, inspirierende und zukunftsfähige Gesellschaftsform zu gestalten, seine Strategie umzusetzen und ein nachhaltiges Gemeinwohl zu ermöglichen,
• der gesellschaftlichen Stabilität und „Fitness“ für eine erfolgreiche Zukunft.

Diese Ergebnisse verwendet das Gemeinwesen, um seine Gesamtleistung zu überprüfen, zu verstehen und zu verbessern. Es nutzt diese Ergebnisse auch, um die Auswirkungen seiner Leistungsfähigkeit auf die Wahrnehmung der Interessengruppen und auf strategische Bestrebungen für seine Zukunft vorherzusehen. Ein erfolgreiches Gemeinwesen:

• verwendet sowohl finanzielle als auch nicht-finanzielle Ergebnisse, um seine strategische und operativen Leistungsfähigkeit zu messen,
• versteht die Zusammenhänge zwischen den Wahrnehmungen wichtiger Interessengruppen und den leistungsbezogenen Ergebnissen und kann diese mit hoher Sicherheit vorher-sagen,
• berücksichtigt bei der Auswahl geeigneter Ergebnisindikatoren für die strategischen und operativen Ziele des Gemeinwesens aktuelle und zukünftige Bedürfnisse und Erwartungen seiner wichtigen Interessengruppen,
• versteht die Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge, die Ergebnisse beeinflussen, und nutzt diese Ergebnisse, um auf dem Laufenden zu sein und die gegenwärtige Ausrichtung und Realisierung zu beeinflussen,
• nutzt die erzielten Ergebnisse, um seine zukünftige Leistungsfähigkeit mit hoher Wahrscheinlichkeit vorauszusagen.

Die strategie- und leistungsbezogenen Ergebnisse sollten die Ergebnisse und Prognosen umfassen, die verwendet werden, um zu zeigen, wie gut das Gemeinwesen seine strategischen und operativen Ziele erreicht. Die Ergebnisse können die folgenden Beispiele umfassen, sind aber nicht darauf beschränkt:

• Ergebnisse hinsichtlich des Reifegrades der Gesellschaftsform und der Verwirklichung der Gestaltungsstrategie sowie hinsichtlich der Schaffung nachhaltigen Gemeinwohls,
• Indikatoren zur Erfüllung der Erwartungen wichtiger Interessengruppen,
• Indikatoren zu den finanziellen Ergebnissen,
• Ergebnisse zum Fortschritt der gesellschaftlichen Leistungsfähigkeit und Transformation,
• Indikatoren zur Vorhersage der Zukunft.

Mit den Ergebniskategorien ist das Modell zur Bewertung des GWD vollständig. Die Aspekte, nach denen sich der Reifegrad ermitteln lässt, werden im folgenden Kapitel vorgestellt.